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Titolo
Text copied to clipboard!Receptionist della Spa
Descrizione
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Stiamo cercando un Receptionist della Spa altamente motivato e organizzato per unirsi al nostro team dinamico. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con una forte attenzione ai dettagli e alla soddisfazione del cliente. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo un'accoglienza calorosa e professionale, gestendo le prenotazioni e rispondendo a tutte le richieste con efficienza e cortesia. Dovrai anche gestire le operazioni amministrative quotidiane, assicurandoti che la spa funzioni senza intoppi e che i clienti abbiano un'esperienza rilassante e piacevole. È essenziale avere una buona conoscenza dei servizi offerti dalla spa e la capacità di promuoverli efficacemente. Se sei appassionato di benessere e hai un atteggiamento positivo e proattivo, ci piacerebbe sentirti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere i clienti con un sorriso e un atteggiamento positivo.
- Gestire le prenotazioni e le cancellazioni in modo efficiente.
- Rispondere alle telefonate e alle email dei clienti.
- Fornire informazioni sui servizi e i trattamenti offerti.
- Gestire i pagamenti e le transazioni finanziarie.
- Mantenere l'area della reception pulita e ordinata.
- Collaborare con il personale della spa per garantire un servizio eccellente.
- Gestire eventuali reclami o problemi dei clienti con professionalità.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente come receptionist o in un ruolo simile.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Buona conoscenza dei software di gestione delle prenotazioni.
- Attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
- Flessibilità di orario, inclusi i fine settimana e le festività.
- Conoscenza di base dell'inglese.
- Passione per il settore del benessere e della cura personale.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza precedente nel settore dell'ospitalità?
- Come gestisci una situazione di cliente insoddisfatto?
- Quali software di gestione delle prenotazioni hai utilizzato?
- Come garantisci un'esperienza cliente eccellente?
- Sei disponibile a lavorare nei fine settimana e durante le festività?
