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Titolo
Text copied to clipboard!Receptionist della Spa
Descrizione
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Stiamo cercando una Receptionist della Spa cordiale, organizzata e professionale per unirsi al nostro team. La candidata ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri clienti e svolgerà un ruolo fondamentale nel garantire un'esperienza rilassante e positiva all'interno della nostra struttura. La Receptionist della Spa sarà responsabile della gestione delle prenotazioni, dell'accoglienza dei clienti, della risposta alle richieste telefoniche e via email, nonché del supporto amministrativo quotidiano.La persona selezionata dovrà possedere eccellenti capacità comunicative, un atteggiamento positivo e una forte attenzione ai dettagli. Sarà inoltre richiesta la capacità di lavorare in un ambiente dinamico e di mantenere la calma anche nei momenti di maggiore affluenza. La conoscenza dei trattamenti offerti dalla spa e dei prodotti utilizzati sarà considerata un vantaggio.Le responsabilità includono anche la gestione dei pagamenti, la preparazione delle sale per i trattamenti, il coordinamento con il personale della spa e il mantenimento di un ambiente ordinato e accogliente. La Receptionist dovrà inoltre garantire che tutte le procedure igienico-sanitarie siano rispettate, contribuendo così al benessere e alla sicurezza dei clienti e del personale.Offriamo un ambiente di lavoro sereno e professionale, opportunità di formazione continua e la possibilità di crescita all'interno dell'organizzazione. Se sei appassionata del settore benessere e desideri far parte di un team dedicato alla cura del cliente, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere i clienti con cortesia e professionalità
- Gestire le prenotazioni telefoniche, online e di persona
- Rispondere alle domande dei clienti sui servizi offerti
- Gestire i pagamenti e le operazioni di cassa
- Coordinarsi con il personale della spa per garantire un servizio fluido
- Mantenere l'area reception pulita e ordinata
- Fornire informazioni sui trattamenti e sui prodotti disponibili
- Gestire eventuali reclami o problematiche dei clienti
- Assicurarsi che le procedure igieniche siano rispettate
- Supportare le attività amministrative quotidiane
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente in una spa o centro benessere
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza base dei software di gestione prenotazioni
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione
- Aspetto curato e atteggiamento professionale
- Flessibilità negli orari, inclusi weekend e festivi
- Conoscenza della lingua inglese (preferibile)
- Attitudine al problem solving
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Passione per il settore benessere e ospitalità
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza come receptionist in una spa o centro benessere?
- Quali software di prenotazione hai utilizzato in passato?
- Come gestisci situazioni di stress o clienti insoddisfatti?
- Sei disponibile a lavorare nei weekend e nei giorni festivi?
- Parli altre lingue oltre all'italiano?
- Come garantisci un'esperienza positiva per ogni cliente?
- Hai familiarità con i trattamenti benessere più comuni?
- Come ti assicuri che l'area reception sia sempre ordinata?
- Hai mai gestito operazioni di cassa?
- Perché vuoi lavorare in una spa?
